Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Максим 21.12.2025Здравствуйте, видел новости про фильм "пятый элемент" будет в прокате? Иркутск

Здравствуйте.
Прокат данного фильма не планируется.

Валерия 20.12.2025Здравствуйте! не могу вернуть билеты они не отображаются в разделе возврат билета, хотя покупала чеки все есть и почта одна

Здравствуйте, Валерия.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

марианна 20.12.2025Здравствуйте! можно у вас вернуть билет ?

Здравствуйте, марианна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Виктория 20.12.2025Здравствуйте! Купила билет на зверополис 2 на 20 декабря 19.00. В электронном билете название фильма: остановка 15 к/клб. Почему так?

Здравствуйте.
В описании указано: "осуществляется показ «Зверополис 2», затем сеанс фильма – «Остановка»."

Сначала демонстрируется сеанс Зверополиса (целиком), после него - короткометражный фильм Остановка.

На билете указано название короткометражки.

Алёна 19.12.2025Здравствуйте! Есть ли на 19.12 в показе Зверополис на английском ?

Здравствуйте.
Нет, фильм демонстрируется в дубляже

Валентина 19.12.2025Здравствуйте! Подскажите «Зверополис 2» сеанс полнометражный в итоге? Не понимаю, что значит «меморандум, 7 минут, короткометражка»…еще и за 600 р.

Здравствуйте.
В описании указано: "осуществляется показ «Зверополис 2», затем сеанс фильма – «Остановка»."

Сначала демонстрируется сеанс Зверополиса (целиком), после него - короткометражный фильм Остановка.

Указан хронометраж короткоматражки.

Никита 18.12.2025Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будут ли показывать фильм "пять ночей с фредди 2 " и если будут, то когда?

Здравствуйте.
Показ фильма "Пять ночей с Фредди 2" в кинотеатре Прайм Синема не планируется.

Вы можете посмотреть данный фильм в нашем кинотеатре "Кино Молл" (Верхняя Набережная, 10)

Алёна 18.12.2025Здравствуйте! можно обменять билеты на другое время

Здравствуйте, Алёна.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.

Дарья 17.12.2025Здравствуйте! Подскажите стоимость билетов с открытой датой, чтобы купить в подарок?

Здравствуйте.
К сожалению, возможности приобрести билеты с открытой датой в наш кинотеатр сейчас нет.

Нуртадж 16.12.2025Здравствуйте! Хотела бы вернуть деньги за билет на пушкинскую карту Покупала 11.12.25 на сеанс волчонок на 16.12.25

Здравствуйте, Нуртадж.

Видим, что у Вас всё получилось.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы