Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Екатерина 06.03.2025Здравствуйте! пытаюсь купить билет за пушкинскую карту уже 10 раз,ничего не получается. и места не освобождаются.хотя свободны были до этого в чем проблема?

Здравствуйте, Екатерина.

Сервис Про Культуры сообщает, что ФИО, которое Вы вводили при регистрации в программе не совпадает с ФИО, указанным при покупке билета.

Тимур 04.03.2025Здравствуйте! Купил билет хочу отменить билет

Здравствуйте, Тимур.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Зухра 03.03.2025Здравствуйте! По ошибке купила билет по Пушкинской карте. Как можно вернуть деньги?

Здравствуйте, Зухра.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Даня 02.03.2025Здравствуйте! Купил билет онлайн, не пришли на почту, есть только чек об оплате

Здравствуйте, Даня.

По Вашей покупке был оформлен возврат.

Виктория 25.02.2025Здравствуйте! купила билет, не пришёл на почту

Здравствуйте, Виктория.

Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.

Карина 21.02.2025Здравствуйте! Есть возможность полностью арендовать небольшой зал? Сориентируйте по стоимости, если есть такая возможность

Добрый день. Да, такая возможность есть, к сожалению, ответить вам на указанный электронный ящик не получается, по всей видимости в адрес закралась ошибка, напишите, пожалуйста, верный адрес, либо сделайте запрос об аренде на адрес barguzin@irk.ru

Долгих Вероника Вячеславовна 18.02.2025Ошибочно купила билет перед сеансом. Верните пожалуйста деньги за него.

Здравствуйте, Вероника Вячеславовна.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.

Вероника 14.02.2025Добрый вечер, подскажите пожалуйста, есть ли у вас в продаже сертификаты на посещение кинотеатра

Добрый день. К сожалению, нет.

Ника 14.02.2025Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли у вас в продаже сертификаты на посещение кинотеатра?

Добрый день, к сожалению, нет.

Ольга Иванова 08.02.2025Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в продаже сертификаты на посещение кинотеатра?

Добрый день. К сожалению, нет, таких сертификатов у нас нет.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы